CQI-14 Otomotivde Garanti Yönetimi 

Kursa Genel Bakış:

Bu eğitim, katılımcılara IATF 16949 standardı ve AIAG (Otomotiv Endüstrisi Eylem Grubu) gereklilikleri ile ilgili olarak CQI-14 Otomotivde Garanti Yönetimi Kılavuzu hakkında kapsamlı bir anlayış sağlamak üzere tasarlanmıştır. Eğitim, katılımcıları otomotiv endüstrisinde garanti süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve iyileştirmek için gerekli bilgi ve becerilerle donatmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar garanti maliyetlerinin nasıl azaltılacağını, müşteri memnuniyetinin nasıl artırılacağını ve endüstri standartlarına uyumun nasıl sağlanacağını öğreneceklerdir.

Kimler Kayıt Olmalı?

  • Kalite yöneticileri, mühendisler ve garanti yönetimi ve iyileştirmeden sorumlu profesyoneller
  • Garanti yöneticileri ve analistleri
  • IATF 16949 standartlarını ve AIAG gereksinimlerini karşılamayı hedefleyen tedarikçiler ve üreticiler
  • IATF 16949 ve AIAG kılavuzları bağlamında garanti yönetimini anlamak isteyen herkes

Kurs İçeriği:

  1. CQI-14 Otomotivde Garanti Yönetimi ve IATF 16949’a giriş:
    • CQI-14 Otomotivde Garanti Yönetimi Kılavuzuna ve otomotiv sektöründeki önemine genel bakış
    • Garanti yönetiminin IATF 16949 ve AIAG gerekliliklerine uyumu nasıl desteklediğinin anlaşılması
  2. Garanti Yönetimi İlkeleri ve Metodolojisi:
    • Garanti Yönetimi ilkeleri, yaklaşımı ve metodolojisinin ayrıntılı açıklaması
    • Garanti verilerinin toplanmasından iyileştirme eylemlerine kadar Garanti Yönetimi yaşam döngüsünün anlaşılması
  3. Veri Toplama ve Analiz:
    • Müşteri geri bildirimleri, iadeler ve arıza modları dahil olmak üzere garanti verilerinin etkili bir şekilde toplanması ve analiz edilmesine yönelik stratejiler
    • Eğilimleri, temel nedenleri ve yaygın garanti sorunlarını belirleme teknikleri
  4. Kök Neden Analizi ve Düzeltici Faaliyetler:
    • Garanti taleplerinin altında yatan nedenleri belirlemek için kök neden analizi yapmak
    • Belirlenen sorunları ele almak için etkili düzeltici eylemlerin geliştirilmesi ve uygulanması
  5. Sürekli İyileştirme ve Önleme:
    • Garanti Yönetimi sürekli iyileştirmeye ve garanti taleplerinin önlenmesine nasıl katkıda bulunur?
    • Garanti maliyetlerini azaltmak için proaktif önlemlerin uygulanmasına yönelik stratejiler
  6. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim:
    • Garanti yönetiminin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin anlaşılması
    • Garanti sorunları ve çözümleri ile ilgili olarak müşteriler ve paydaşlarla etkili iletişim
  7. Garanti Maliyetinin Azaltılması:
    • Maliyet tasarrufu fırsatlarını belirleme ve garantiyle ilgili giderleri azaltma teknikleri
    • Uygun maliyetli çözüm ve stratejilerin uygulanması
  8. IATF 16949 ve AIAG Kılavuzları ile uyumluluk:
    • Garanti yönetiminin IATF 16949 gereklilikleri ve AIAG yönergeleri ile uyumlu olmasını ve bunları tamamlamasını sağlamak
    • Garanti yönetiminin genel kalite yönetim sistemine entegre edilmesi
  9. Denetçi Yetkinliği ve Becerileri:
    • Garanti Yönetimi konusunda denetçi yetkinliğinin geliştirilmesi ve değerlendirilmesi
    • Garanti yönetimi becerilerinin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi
  10. Zorluklar ve En İyi Uygulamalar:
    • Garanti yönetiminde karşılaşılan yaygın zorlukların ve bunların üstesinden gelme stratejilerinin tartışılması
    • Deneyimli garanti yöneticilerinden öğrenilen en iyi uygulamaların ve derslerin paylaşılması
  11. İnteraktif Çalışmalar ve Örnek Olay İncelemeleri:
    • Garanti Yönetimi kavramlarını gerçek yaşam durumlarına uygulamak için pratik alıştırmalar, çalışmalar ve vaka çalışmaları
    • Öğrenmeyi ve uygulamayı geliştirmek için grup tartışmaları ve geri bildirim oturumları

Kursun Avantajları:

  • Kapsamlı Garanti Yönetimi Bilgisi: CQI-14 Otomotiv Garanti Yönetimi Kılavuzu ve bu kılavuzun IATF 16949 ve AIAG gereklilikleri ile uyumu hakkında kapsamlı bir anlayış kazanın.
  • Etkin Garanti Yönetimi Becerileri: Garanti süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek için gerekli bilgi ve becerileri geliştirin.
  • Garanti Maliyetlerinin Azaltılması: Etkili garanti yönetiminin garantiyle ilgili giderleri nasıl azaltabileceğini öğrenin.
  • Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti: Garanti yönetiminin müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerindeki etkisini anlayın.

Sertifika:

Kursu başarıyla tamamlayan katılımcılar, IATF 16949 standardı ve AIAG bağlamında CQI-14 Otomotiv Garanti Yönetimi kursunu tamamlama sertifikası alacaklardır.Bu eğitim, otomotiv endüstrisinde CQI-14, IATF 16949 ve AIAG gerekliliklerine uygun olarak garanti süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek isteyen profesyoneller ve kuruluşlar için gereklidir. Eğitim, garanti yönetiminin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlamak ve katılımcıları garanti süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek, garanti maliyetlerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için gereken bilgi ve becerilerle donatmak üzere tasarlanmıştır. Katılımcılar bu eğitimden, kuruluşlarında garanti maliyetlerinin azaltılmasına ve kalitenin iyileştirilmesine katkıda bulunmaya hazır bir şekilde ayrılacak ve nihayetinde endüstri standartlarına ve müşteri beklentilerine uyum sağlayacaklardır.

Yorum bırakın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir